来源: 最后更新:2022-03-22 00:20:44
1、可能是买家临时有事给忘了,是人都有自己的事情要处理,我们不能第一时间就要求买家付款,这样买家会很反感,在买家拍下当天,如果是白天的话,应当选择你发货前一个小时或半个小时再与买家联系,如果是发货时间后的话,则第二天再联系。
2、第一次联系的时候建议用旺旺联系,我想很多人都不想接到陌生电话吧,如果是发货前拍下的,联系时先询问买家没付款的原因,是忘记了呢,还是不想要了,还是其它原因,你可以跟买家说我们是几点前发货的,您现在付款今天马上能发货,等等这些内容,让买家知道他现在付款就能够尽早拿到他的宝贝,我想没有哪个买家希望很久才拿到吧。如果不想要了的话,你可以把你的产品亮点,优势等介绍一下,以挽留买家,当然不是让你死缠烂打,买家想要他自然会付款,不想要也不要逼的太紧,毕竟我们买东西有时候想想,似乎这个东西并不是特别需要。
3、如果买家迟迟没有回复,或者旺旺不在线的话,可以选择打电话,尽量不要再买家上班期间打电话,万一人家正忙着,或者开会,然后接你这样一个电话会让买家极度反感,建议选择在下班时间打,买家这个时候有空,一般不会介意接这个电话的。
4、买家接了电话后,我们要先跟买家说,非常抱歉打扰您了,我是某某淘宝店铺的,请问您是XX先生/小姐吗?您今天/昨天在我们店里拍下了一件某某产品,一定要说你是淘宝哪个店铺的,否则很多人会以为你是骗子直接挂电话,说明来意很重要。买家确认是本人之后,接下来再说重点,询问买家为什么没有付款,告诉买家几点前付款能发货等等。
所属专题: 买家拍下商品不付款卖家应该如何处理
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